预约咨询与初步沟通
用户可通过东台分站电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）进行初步咨询。客服将了解检测需求、样本类型及是否涉及司法用途，并说明检测周期、所需材料及注意事项。建议提前明确检测目的（如个人了解、司法上户或产前诊断），以便匹配最合适的检测方案。
样本采集与送检方式
东台地区支持多种样本类型：口腔拭子、血痕、带毛囊头发、指甲等。用户可选择至江苏省东台市时堰镇迎宾路81号现场采样，或申请邮寄采样盒自行采集后回寄。样本需按指南封装，避免污染。实验室收到样本后即进入检测流程，平台提供物流追踪服务。
实验室检测与质量控制
检测中心配备ABI9700 PCR仪、MGISEQ-200及Illumina HiSeq高通量测序平台，符合CNAS/CMA认可标准，并遵循GB/T43635-2024技术规范。亲子鉴定采用21个以上STR位点分析，基因检测覆盖常见遗传病位点。所有数据经双人复核，确保结果可靠。
报告生成与解读
检测完成后，报告以加密电子版形式发送至用户预留邮箱或平台账户。用户可登录东台分站下载，或致电400-8381-255预约专家解读。报告包含检测结果、位点数据及临床意义说明，但最终诊断需结合医生面诊。
隐私保护与数据安全
平台对用户信息及检测数据实行严格加密，样本以编号匿名处理，结果仅限本人查询。邮寄样本采用专用包装，避免信息泄露。所有流程符合国家隐私保护法规，用户可放心委托。
常见问题与支持
- 样本保存时间：采集后建议48小时内寄出，室温保存即可，避免高温或潮湿。
- 检测周期：常规亲子鉴定约5-7个工作日，基因检测根据项目不同为10-15个工作日。
- 报告用途：个人检测结果仅供知情参考，司法用途需由工作人员现场采样并出具具有法律效力的报告。